关于订单状态显示问题的修复公告
发布于 2026-10-16 作者:管理员 分类:未分类 阅读:9

尊敬的客户:

您好!

我们发现部分订单的状态显示与实际服务进度不一致——个别订单显示为「已完成」,但对应的课程服务实际上仍在进行中。经排查,这是订单状态同步判断上的问题,现已修复。

一、已处理内容

  • 受影响的订单已全部按真实服务进度修正,状态更新为「处理中」;
  • 后续订单状态将由系统按上游真实进度自动同步,不会再出现此类偏差。

二、您的权益不受影响

  • 已购服务的课程内容、服务时长、有效期、剩余进度均不受任何影响;
  • 服务照常进行,任务全部完成后订单会自动更新为「已完成」;
  • 无需重新下单,也无需任何操作。

三、订单状态说明(便于您查看进度)

状态含义
待付款订单已创建,尚未完成支付
处理中已付款,订单正在处理
排队中服务已提交,正在等待处理
课程进行中学习服务正在进行,具体进度可在订单详情中查看
已完成全部课程任务已完成
处理失败任务处理出现异常,客服会主动联系您跟进

如对订单状态有任何疑问,欢迎随时通过网站客服联系我们,我们将第一时间为您核实处理。

感谢您的理解与支持!

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